Presencia digital, ¿por dónde empiezo?

Estás emprendiendo, sabes que debes tener presencia digital, pero te preguntas, ¿por dónde empiezo?

Con tantas redes sociales y demasiadas personas hablando de ellas, entiendo tu frustración a la hora de trabajar tus estrategias digitales. Aún para nosotros, los especialistas, todos estos cambios nos resultan abrumadores. Quiero que sepas que te entiendo y que espero que esta guía te ayude a escoger las redes sociales que debes trabajar.

¿Tienes a tu público objetivo identificado? Esta parte es esencial a la hora de hacer un análisis de redes sociales. Deberás trabajar aquellas en donde esté tu audiencia porque, de lo contrario, será tiempo perdido.

Te daré un ejemplo:

Estoy trabajando con el desarrollo de una cuenta en Instagram que quiere impactar a mujeres de 45 años en adelante. En la consultoría inicial, le comenté al cliente que su audiencia no está en Instagram.

Este mes, al evaluar las estadísticas de los pasados dos meses, su página ha crecido en alcance e interacciones y se está trabajando un contenido excelente, pero a quien está llegando su mensaje no es a su audiencia. Lo que quiero decir es que, aún cuando tu contenido sea de primera, si tu audiencia no está físicamente en esa plataforma, no estarás logrando tus objetivos.

Demografía de Facebook

Dado que Facebook es la plataforma número uno para adultos, comprender a su audiencia es crucial al diseñar la estrategia de redes sociales para tu negocio. Por regla general, todos los negocios deben tener presencia en Facebook (y en Instagram).

Datos demográficos recientes de Facebook (2020):

  • Usuarios mensuales activos: 2,450 millones
  • Edades:
    • Entre 18 y 29 años: 86%
    • De 30 a 49 años: 77%
    • De 50 a 65 años: 51%
    • Más de 65 años: 34%
  • Ingresos
    • 85% de los hogares con un ingreso anual de menos de $30,000
    • 88% de los hogares con un ingreso anual entre $30k y $60k
    • 81% de los hogares con ingresos anuales entre $60k y $70k
    • 88% de los hogares con un ingreso anual de entre $70.000 y $80.000
    • 86% de los hogares con un ingreso anual entre $80k- $100k
    • 86% de los hogares con ingresos anuales superiores a 100.000 dólares
  • Género
    • 54% son mujeres
    • 46% son hombres
  • Hora: En promedio, los usuarios de Facebook pasan 35 minutos al día en la plataforma.
  • Dispositivos
    • El 96% de los usuarios acceden a Facebook a través de dispositivos móviles.
    • El 25% de los usuarios acceden a Facebook a través de una computadora portátil o de escritorio

Demografía de Instagram

Instagram, la aplicación para compartir fotos y videos propiedad de Facebook, continúa aumentando su base de usuarios, con mil millones de personas que usan Instagram cada mes (en comparación con 800 millones en 2018).

Datos demográficos recientes de Instagram (2020):

  • Usuarios mensuales activos: 1000 millones de usuarios activos mensuales
  • Usuarios diarios activos: 500 millones de usuarios activos diarios.
  • Edad
    • Entre 18 y 29 años: 67%
    • De 30 a 49 años: 47%
    • De 50 a 64 años: 23%
    • Más de 65 años: 8%
  • Ingresos
    • 44% de los hogares con un ingreso anual de menos de $ 30,000
    • 45% de los hogares con un ingreso anual entre $ 30k y $ 60k
    • 36% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 60k y $ 70k
    • 55% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 70.000 y $ 80.000
    • 46% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 80k y $ 100k
    • 60% de los hogares con ingresos anuales superiores a los 100.000 dólares
  • Género
    • 51% son mujeres
    • 49% son hombres
  • Hora: En promedio, los usuarios de Instagram pasan 53 minutos al día en la plataforma
  • Negocios y compras:
    • Se estima que el 71% de las empresas estadounidenses tienen cuentas de Instagram.
    • 83% de los usuarios dicen que descubren nuevos productos y servicios en Instagram

Demografía de Pinterest

El motor de búsqueda visual ha sido pionero en las compras online a través de las redes sociales.

En 2018, Pinterest realizó una encuesta que encontró que el 72% de sus usuarios se sienten inspirados para comprar cuando, en realidad, no estaban buscando comprar nada y el 70% de los usuarios descubren nuevos productos a través de la plataforma.

Así que, si tienes una tienda online, ¡necesitas tener una cuenta en Pinterest!

Datos demográficos recientes de Pinterest (2020):

  • Usuarios mensuales activos: 300 millones
  • Edad
    • Entre 18 y 29 años: 34%
    • Entre 30 y 49 años: 35%
    • De 50 a 65 años: 27%
    • Más de 65 años: 15%
  • Ingresos
    • 18% de los hogares con un ingreso anual de menos de $ 30,000
    • 27% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 30k y $ 74,999
    • 41% de los hogares con un ingreso anual superior a $ 75,000
  • Género
    • El 70% son mujeres
    • El 30% son hombres
  • Hora: En promedio, los usuarios de Pinterest pasan 14,2 minutos por visita en la plataforma
  • Dispositivos

El 80% de los usuarios acceden a Pinterest a través de dispositivos móviles.

  • Negocios y Compras
    • El 90% de los usuarios semanales utiliza Pinterest para tomar decisiones de compra.
    • Pinterest genera un 33% más de tráfico de referencia a sitios de compras que Facebook.
  • Diverso: Las personas que viajan tienen 2 veces más probabilidades de usar Pinterest.

Demografía de Twitter

Twitter permite a los usuarios llegar a, prácticamente, cualquier persona o empresa simplemente etiquetándolos en un tweet. Es por eso, por lo que es una plataforma tan popular para el servicio al cliente, que permite a los usuarios transmitir quejas en tiempo real y que los equipos de servicio al cliente reaccionen rápidamente.

Datos demográficos recientes de Twitter de (2020):

  • Usuarios mensuales activos: 330 millones
  • Edad
    • Entre 18 y 29 años: 38%
    • De 30 a 49 años: 26%
    • De 50 a 64 años: 17%
    • Más de 65 años: 7%
  • Ingresos
    • 23% de los hogares con un ingreso anual de menos de $ 30,000
    • 36% de los hogares con ingresos anuales entre $ 30k y $ 74,999 41% de los hogares con un ingreso anual superior a $ 75,000
  • Género
    • 50% son mujeres
    • 50% son hombres
  • Hora: En promedio, los usuarios de Twitter pasan 3.39 minutos por sesión
  • Negocios y Compras.
    • El 67% de las empresas B2B utilizan Twitter como herramienta de marketing digital.
    • 77% de los usuarios de Twitter tienen una mejor impresión de una marca cuando responden a un tweet.
    • En el tercer trimestre de 2019, la participación de los anuncios en Twitter aumentó un 23%.

Demografía de LinkedIn

Este sitio de redes profesionales es la principal plataforma para el marketing de redes sociales B2B. Los datos demográficos son un poco mayores y las personas de 30 a 49 años, constituyen el grupo más grande de usuarios de LinkedIn.

Datos demográficos de LinkedIn 2020:

  • Usuarios activos mensuales: LinkedIn tiene 303 millones de usuarios activos mensuales
  • Edad
    • Entre 18 y 24 años: 21%
    • Entre 25 y 34 años: 60%
    • Entre 35 y 54 años: 17%
    • Más de 55 años: 3%
  • Ingresos
    • 27% de los hogares con un ingreso anual de menos de $ 30,000
    • 8% de los hogares con ingresos anuales entre $ 30k y $ 60,000
    • 40% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 60.000 y $ 70.000
    • 49% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 70.000 y $ 80.000
    • 50% de los hogares con ingresos anuales de entre $ 80.000 y $ 100.000
    • 60% de los hogares con ingresos anuales superiores a 100.000 dólares
  • Género
    • 43% son mujeres
    • 57% son hombres
  • Hora: En promedio, los usuarios de LinkedIn pasan 6 minutos y 7 segundos por sesión
  • Dispositivos:

El 57% del tráfico de LinkedIn se realiza a través de dispositivos móviles

Demografía de Snapchat

En los últimos años, Snapchat ha ganado popularidad entre adolescentes y adultos jóvenes. Un informe de Pew de 2018, mostró que el 49% de los usuarios de Snapchat visitan la aplicación varias veces al día.

Datos demográficos de Snapchat (2020):

  • Usuarios diarios activos: 210 millones
  • Edad
    • Entre 15 y 25 años: 53%
    • Entre 26 y 35 años: 34%
    • Entre 36 y 45 años: 18%
    • Entre 46 y 55 años: 11%
    • Más de 56 años: 4%
  • Ingresos
    • 32% de los hogares con un ingreso anual de menos de $ 30,000
    • 33% de los hogares con un ingreso anual entre $ 30k y $ 60k
    • 31% de los hogares con un ingreso anual entre $ 60k- $ 70k
    • 42 de los hogares con un ingreso anual entre $ 70k- $ 80k
    • 39% de los hogares con un ingreso anual de entre $ 80k y $ 100k
    • 39% de los hogares con un ingreso anual superior a $ 100,000
  • Género
    • 61% son mujeres
    • 38% son hombres
  • Hora: En promedio, los usuarios de Snapchat pasan 30 minutos por día en la plataforma
  • Dispositivos: Snapchat es solo para dispositivos móviles

La aplicación Snapchat ocupa el segundo lugar en el uso general de dispositivos móviles.

Demografía de YouTube

YouTube es tan utilitario (¿cómo cambiar una llanta de repuesto?) como entretenido  (videos divertidos de mascotas).

Con mil millones de usuarios mensuales, las formas en que las empresas pueden compartir y comercializar información en YouTube son amplias.

Datos demográficos de YouTube (2020):

  • Usuarios mensuales activos: 2000 millones
  • Edad
    • Entre 15 y 25 años: 81%
    • Entre 26 y 35 años: 71%
    • Entre 36 y 45 años: 67%
    • Entre 46 y 55 años: 66%
    • Más de 56 años: 58%
  • Ingresos
    • El 83% de los hogares con un ingreso anual de menos de $ 30,000
    • El 81% de los hogares con ingresos anuales entre $ 30.000 y $ 60.000
    • El 80% de los hogares con ingresos anuales entre $ 60.000 y $ 70.000
    • El 80% de los usuarios de YouTube tienen un ingreso anual de entre $ 70 000 y $ 80 000
    • El 82% de los hogares con ingresos anuales entre 80.000 y 100.000 dólares
    • El 89% de los hogares con ingresos anuales superiores a 100.000 dólares.
  • Género: Más del 50% de los usuarios de YouTube son mujeres.
  • Hora: En promedio, los usuarios de YouTube pasan 11 minutos y 43 segundos por día en la plataforma.
  • Dispositivos: Más del 70% de las vistas de YouTube se realizan en dispositivos móviles.

Demografía de TikTok

Si sientes que TikTok salió de la nada, tienes razón. Esta nueva plataforma lleva apenas dos años y no fue hasta el pasado año 2019 que tuvo un gran auge y crecimiento.

  • El 41 por ciento de los usuarios de TikTok tienen entre 16 y 24 años.
  • El 56% de los usuarios de TikTok son hombres y el 44% son mujeres.
  • Aproximadamente el 50% de la audiencia global de TikTok tiene menos de 34 años y el 26% tiene entre 18 y 24 años.
  • El 43% de los nuevos usuarios de TikTok son de India.
  • Los usuarios de TikTok pasan un promedio de 52 minutos por día en la aplicación.
  • 26,5 millones de usuarios activos mensuales son de EE. UU.
  • En menos de 18 meses, el número de usuarios adultos de TikTok en EE. UU. creció 5.5 veces.
  • El 90% de los usuarios de TIkTok visitan la aplicación más de una vez al día.
  • Finanzas de TikTok
    • En 2019, TikTok generó 115,3 millones de dólares a partir del gasto de los usuarios.
    • Recaudó $ 176,9 millones en ingresos en 2019.
    • Ingresos totales hasta la fecha: 247,6 millones de dólares.
    • Bytedance, la empresa matriz de TikTok está valorada en 75 millones de dólares, lo que la convierte en la startup más valiosa del mundo.
  • Hechos graciosos
    • TikTok está disponible en 150 mercados, en 75 idiomas.
    • TikTok es la aplicación más descargada en la App Store de Apple, con 33 millones de descargas en un solo trimestre.
    • Actualmente, es la tercera aplicación, que no es de juegos, más descargada del año.
    • El 68 por ciento de los usuarios de TikTok ven el video de otra persona y el 55 por ciento sube sus propios videos.
    • El 52% de los usuarios de TikTok son usuarios de iPhone.
    • El número medio de activación es de 43.4 veces al día.
    • La tasa de participación promedio de TikTok es del 29%.
    • Solo el 4% de los especialistas en marketing de redes sociales de EE. UU. utilizan la plataforma.

Conclusión

Toma tu tiempo para interpretar estos datos. Es importante que lo hagas y te podrás dar cuenta de que no debes estar en todas las redes sociales y que no todas te convienen.

¿Qué pudiste identificar con esta información? Déjame saber en los comentarios.

Brendaliz Roldán
Especialista en Mercadeo Digital & Ecommerce                                                                                                          Escritora de Digitaliza tu Sueño en soñadoras.com

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